Greentube ist gewissermaßen als eigenständige Tochtergesellschaft von Novomatic Interactive für den Onlinebereich im Unternehmen zuständig. Aus diesem Grund leuchtet im Internet auch immer das Greentube Logo auf, wenn Sie einen Novoline Spielautomaten starten. Speziell für das Spielvergnügen in Online-Casinos hat der Hersteller sich mit dem KI-Spezialisten Neccton zusammengetan, um eine Softwarelösung für verantwortungsbewusstes Glücksspiel zunächst auf der britischen Plattform von Admiral Casino UK einzuführen.
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zum Spielerschutz
Für Online Casinos bietet KI-Technologie enorme Optimierungspotenziale, um den Spielerschutz nachhaltiger zu gestalten. Insbesondere wird allerdings auch der Echtzeitfaktor bedient, der durch die KI-basierte Lösung für Spielerschutzsysteme von Neccton völlige neue Formen annimmt. Mit der ersten Einführung und somit Testphase des österreichischen Ablegers Admiral Casino in Großbritannien will Greentube ein verbraucherorientiertes Portfolio mit modernsten Schutzmechanismen aufbauen, bevor demnächst weitere Internetdomains der Novomatic AG Gruppe folgen sollen.
Das Tool wird den Provider dabei unterstützen, Problemfälle beim Glücksspiel frühzeitig und meist sogar live zu erkennen. Die Technologie dahinter ermöglicht es automatisch Spieler zu identifizieren und mit diesen zu interagieren, die auffälliges Verhalten zeigen und daher potenziell anfällig für Spielsucht sind. Die virtuelle Spielhalle der Zukunft kann entsprechend Kunden erkennen, die gefährdet sind, in eine Spielsucht zu verfallen oder bereits darunter leiden, und das bereits während diese aktiv um echtes Geld spielen.
Wie funktioniert das Neccton Responsible Gaming Konzept?
Das patentierte Mentor Back-Office-System von Neccton verfolgt im Hintergrund der Plattform spezifische Metriken, die darauf hinweisen können, dass ein Kunde im Online-Casino zum Beispiel mehr Geld einsetzt, als er sich überhaupt leisten kann. Bei besonderen Auffälligkeiten, wie aggressives Spielverhalten, um Verluste wieder reinzuholen und damit verbundenen außerordentlichen Einzahlungen reagiert das KI-gestützte System. Auch wenn es während der Spielaktivität zu fehlgeschlagenen Versuchen kommt, das Konto aufzuladen, was auf fehlende Liquidität hindeutet sowie plötzlich stornierte Abhebungen, wird das KI-System für Spielerschutz sofort eine Warnung ausgeben.
Sobald bestimmte Anzeichen auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten, wird nicht der Betreiber alarmiert, sondern um schnellstmöglich reagieren zu können, unmittelbar ein Warnhinweis für den Spieler angezeigt. Die integrierte Software kommuniziert auch direkt mit den betroffenen Kunden über individuell angepasste Textnachrichten, in denen Änderungen in ihrem Spielverhalten oder zu hohe Ausgaben detailliert beschrieben werden. Außerdem enthalten die Nachrichten detaillierte Informationen, die es den gefährdeten Spielern ermöglichen, ihr eigenes Verhalten zu analysieren und es mit bereits vorhandenen Fällen innerhalb der Mitglieder zu vergleichen.
Die Neccton Responsible Gaming Lösung für mehr Spielerschutz auf Greentube Plattformen einzuführen, ist ein weiterer Schritt, um am Ort des Geschehens auf das aktuelle Verhalten hinzuweisen. Bisher müssen Betroffene selbst über unabhängige Organisationen Hilfe suchen und ihr Verhalten und damit einhergehende Probleme erkennen. Damit zeigt Novomatic wie moderner Spielerschutz beim Online-Glücksspiel funktioniert!
Die Reaktionen aus den Unternehmen
Der Direktor von Greentube in Großbritannien für das B2C-Geschäft, Richard Poole, erklärt den auf KI basierenden Spielerschutz wie folgt: „Dies ist ein wichtiger Schritt für den britischen Markt, da durch die Integration des spezialisierten RG-Systems von Neccton, das Admiral Casino UK eine zusätzliche Schutzebene erhält. Wichtig ist, dass die Spieler eine kurze Selbsteinschätzung ihrer Aktivität vornehmen und ihr individuelles Gameplay, mit dem aller Mitglieder des Admiral Casinos vergleichen können. In diesem Zusammenhang bin ich gespannt auf die Auswertung der Resultate zum Spielverhalten und auf die weitere Optimierung unserer sicheren Gaming-Tools.“
Ein Ausschnitt aus dem Kommentar des Direktors von Neccton, Dr. Michael Auer, zur Integration des Neccton Responsible Gaming Konzepts: „Nach 15 Jahren Forschung und mehr als 30 akademischen Studien auf dem Gebiet des Spieler-Trackings und des verantwortungsbewussten Spielens haben wir festgestellt, dass Spieler, die vernünftig spielen, loyaler sind. Dadurch erhöht sich die Kundenbindung maßgeblich. Wir sind stolz darauf, mit Greentube zusammenzuarbeiten, um ihre Kunden auf der ganzen Welt zu unterstützen. Da sich das Mentor System nachweislich mit jedem analysierten Spielerprofil verbessert, wird diese Integration die Fähigkeit des Tools stärken und den Betreibern eine ganzheitliche Sicht der angebotenen Spiele und des Spielverhaltens ermöglichen.“
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